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以客戶為中心，與企業(yè)共發(fā)展

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為較好地完成2021年遼勤集團(tuán)車輛服務(wù)有限責(zé)任公司經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，對(duì)標(biāo)世界一流企業(yè)，盡快建立現(xiàn)代企業(yè)制度，在全球經(jīng)濟(jì)機(jī)遇與風(fēng)險(xiǎn)并存的情況下，在“十四五”規(guī)劃開(kāi)局之年，遼勤集團(tuán)車輛服務(wù)有限責(zé)任公司以執(zhí)行入口戰(zhàn)略為主要工作目標(biāo)之一，著重市場(chǎng)渠道開(kāi)拓，客戶關(guān)系管理和消費(fèi)行為分析，力求完成企業(yè)進(jìn)一步優(yōu)化升級(jí)，形成以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以客戶為核心，以數(shù)字化為手段的經(jīng)營(yíng)發(fā)展模式。

車輛服務(wù)公司梳理并完善了大客戶檔案，為進(jìn)一步數(shù)據(jù)分析，形成科學(xué)決策，用以指導(dǎo)經(jīng)營(yíng)實(shí)踐奠定了良好基礎(chǔ)；同時(shí)所有職能部門(mén)和經(jīng)營(yíng)單元，結(jié)合自身業(yè)務(wù)發(fā)展的實(shí)際情況，制定了全年的客戶管理計(jì)劃，包括新客戶開(kāi)發(fā)和老客戶維護(hù)，以深入挖掘客戶資源為主線，將公司經(jīng)營(yíng)行為與市場(chǎng)發(fā)展規(guī)律有效結(jié)合；此外，車輛公司還制定了“全民銷售”管理制度和獎(jiǎng)勵(lì)政策，以實(shí)現(xiàn)“人人都是銷售員”為階段性目標(biāo)，以“社交圈即是客戶圈”為口號(hào)，激發(fā)了全體員工積極參與的熱情和與公司共同發(fā)展的責(zé)任感。